乘务组服务周密

强化机制让文明创建常态化。他们加强组织引导，成破精神文明建设工作领导小组，在干部职工中发展社会主义中心价值观以及社会公德、职业道德、家庭美德、个人品格宣传教导，并按期创办道德讲堂，弘扬中华传统美德。他们还开展文明科室、文明车厢评比以及企业文化理念征集、道德榜样评比跟学雷锋意愿服务等活动，构成了培养文明行动的长效机制。

来源：《人民铁道》报

贯串于生产经营全进程

图片：任良

中原铁路一张亮丽的“流动手刺”

车上各类设施齐全

用高质量发展打造出

客运提质让文明创建有实效,手机报码室246。他们当真制订列车各岗位乘务作业标准，常态化开展“学练对达”活动，确保列车各项基础服务按标落实；实行首诉首问轨制，及时解答旅客问询；加强互联网订餐宣传，优化配送管理流程，满意旅客多元化用餐需要。疫情防控期间，他们加大旅客列车消毒和保洁力度，把好车上车下关、卧具洗涤关、重点防控关，同时尽力打造“一车一特点”服务品牌。

文字：肖培清 赵钰佩 陈有会

让旅客感触到阵阵暖意

初冬，华北平原寒风凛冽

创建活动让精神文明的力气融入每一名职工心里、每一个生产岗位上、每一次尺度化功课里。该段通过优化乘务计划实现开车效力最大化，2019年共运输旅客11902万人次，同比增加6.8%；累计实现堵保收入29403万元，实现了生产经营和精神文明建设双丰产。

郑州客运段现有职工7523名，担负198对旅客列车的乘务义务，年运输旅客1亿多人次，运输生产任务重，服务品质请求高。该段抓好班子建设，紧盯保险要害，优化服务质量，强化步队素质，提振精力，在平安出产、运输服务、队伍稳固等方面获得良好功效。

文化建设为文化创立添能源。他们加强企业文化建设，提炼出企业精神、企业寻求以及安全、服务、治理、经营等方面的文化理念,为什么低血糖比高血糖更危及生命？什么是无感知性低血，先后投入200多万元用于环境绿化、亮化、丑化，建成5个文化运动核心、3处文明宣传长廊。此外，他们增强典范选树宣传，把镜头对准一线，缭绕春运、暑运、小长假运输、新线开明等重点工作，多角度、多档次、多情势反应客运工作，鼎力宣扬典型业绩。

起源： 国民铁道网

郑州客运段把精神文明创建

编纂：金炫美

旅客列车上却暖和如春